Serena Business Manager| 엔터프라이즈 비지니스 프로세스 매니저
"All Business are Manager!"
Serena Business Manager(이하 SBM)은 기업 내외의 업무와 이슈에 관련된 프로세스를 가시화하고 업무 수행과 관련된 조직원과 시스템을 프로세스에 맞게 실행, 통제하여 전체 업무 프로세스를 효율적으로 관리하고 최적화 할 수 있는 솔루션입니다. SBM을 통해 개인 업무 생산성, Teamwork 및 조직간 커뮤니케이션의 향상을 극대화할 수 있습니다.
반복 가능하며, 강화될 수 있고, 감사될 수 있는 프로세스
향상된 정보 흐름과 협력
빠른 적용: 클라이언트에 소프트웨어를 설치할 필요가 없고 플랫폼에 무관
단순하고, 신축적인 구현과 신속한 라이프사이클 수정
< 주요 기능 >
Flexible, Out-of-the-box 솔루션:
 Defect & Issue 관리를 위한 템플릿을 제공합니다. 이렇게 제공되는 템플릿을 이용하여 Issue제기부터 해결까지 프로세스나 비즈니스 룰등을 그대로 차용 또는 손쉽게 부분 수정하여 사용할 수 있습니다.
Configuration & Integration:
 프로그램 코딩이라는 번거로운 작업 없이 마우스 클릭만으로 고객의 업무흐름(workflow)를 빠르고 손쉽게 적용할 수 있습니다.
Role-Based Views:
 다양한 사용자들 각각의 책임, 권한, 필요한 정보, 관리 레벨등을 사용자의 직책과 업무에 맞도록 각각 디자인하여 표현할 수 있습니다. 이는 Role 관점에 따라 손쉽게 업무의 흐름을 파악할 수 있도록 지원합니다.
Linked Workflows:
 멀티레벨로 업무흐름에 대한 구성이 가능합니다. 업무 흐름상 다음 스테이지로 업무가 진행되기 위해서 서브-업무흐름(sub-workflow)의 완료가 되어야 가능할 경우에 적용할 수 있습니다.
Triggering conditional events:
 Rule based processing 기능을 제공함으로써, 특정 태스크나 특정 스텝을 시작하기 전 특별한 이벤트성 업무를 정의할 수 있습니다. 다음 스태이지로 넘어갈 떄, 사내 규정에 의거하여 특별한 정보의 추가(approval 기능-전자결재)가 가능합니다.
Notification:
 사용자들에게 특정한 이벤트가 발생하였거나 혹은 발생하지 않았을 때 사전에 정의한 형태대로 Notification을 줄 수 있습니다.
Integration:
 Serena Professional, ChangeMan Dimensions, MS Visual SourceSafe, MS Projects, SAP, TestDirector, ClearCase, Perforce.
Accessibility : Web browser:
 Defect & Issue 관리를 위한 템플릿을 제공합니다. 이렇게 제공되는 템플릿을 이용하여 Issue제기부터 해결까지 프로세스나 비즈니스 룰등을 그대로 차용 또는 손쉽게 부분 수정하여 사용할 수 있습니다.
Reporting & Metrics:
 시스템상의 어떠한 종류의 데이터도 취합하여 분석하고 이를 보고서화 할 수 있습니다. 고객의 요구나 요청에 맞추어 보고서 양식을 디자인할 수 있으며 기본적인 보고서 양식을 제공합니다.